• Conversione: una lead trasformata in cliente (una vendita, sostanzialmente)
  • CRM: Customer Relationship Management. Un programma per gestire le relazioni con i clienti
  • Inbox: dove ci annotiamo tutte le cose che ci vengono in mente (e che dobbiamo ricordarci)
  • Lead: persona interessata a un prodotto o a un servizio.
  • Least Valuable Customers (LVC): cliente che chiede molto di più di quanto sta investendo
  • Most Valuable Customer (MVC): persona con cui vorremmo sempre collaborare perché apprezza il nostro modo di fare business ed è disposto a investire per lavorare con noi
  • Task: una cosa da fare, un compito da eseguire
  • ToDo: una cosa da fare, un compito da eseguire