Il cliente ha sempre ragione, vero? Beh, non in tutti i casi… a volte il cliente può non essere adatto al nostro business. Il cliente più di valore (Most Valuable Customer, o MVC), è la persona con cui vorremmo sempre collaborare perché apprezza il nostro modo di fare business ed è disposto a investire per (leggi tutto…)
Alla maggior parte dei proprietari di piccole attività non piace ricevere reclami in merito al lavoro svolto: non è facile accettare critiche e lamentele dopo tanto impegno, dopo che ci siamo dedicati al nostro lavoro quasi come a un figlio… In realtà, c’è molto da imparare da critiche e lamentele se si riesce a trarne (leggi tutto…)
Oggi riprendiamo a parlare dei ToDo (chi si fosse perso le “puntate precedenti”, può leggere questi post). Un problema che spesso ci impedisce di svolgere i compiti che dobbiamo eseguire è la loro “non-atomicità”. Task vaghi… Partiamo, come al solito, da un esempio. Dobbiamo organizzare una festa di compleanno per Mario: creiamo il ToDo Organizzare festa (leggi tutto…)
Il metodo di cui vi parlo oggi non è stato inventato da me: in Internet potete trovare numerosi articoli che ne parlano. In questo post cercherò di riassumerlo e di spiegarne l’utilità. Così fan tutti… Tantissime persone usano la posta in arrivo della loro casella mail come un “calderone”, nel quale lasciano tutte le mail che non vengono (leggi tutto…)
Nell’articolo di oggi voglio dare un consiglio che riguarda la buona educazione nella corrispondenza (elettronica, ovviamente), ma anche un’usanza che, se applicata da tutti, cambierebbe molto i nostri rapporti lavorativi. Cosa non dobbiamo fare Partiamo con un esempio: riceviamo una mail dalla commercialista, che ci chiede 5 documenti mancanti alla contabilità del mese scorso. Pensiamo: “è tanta (leggi tutto…)
Dirò un’ovvietà, ma oggi gran parte delle comunicazioni di lavoro viaggiano tramite la mail. Tutti i servizi di posta dotati di grande spazio di archiviazione e di ottimi motori per la ricerca interna (qualcuno ha detto Gmail? :)) sono utilissime “memorie storiche”. Cancellate poco! La prima cosa da fare è: tenete qualunque mail possa (anche in casi remotissimi) (leggi tutto…)